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白皮书解读 | 2019客户白皮书解读(二)

来源:西南网 点击数:西南网 时间2020-05-22 15:53

  平安人寿服务亿级客户的背后,是产品不断升级、服务深入人心的过程。那么,平安人寿究竟是如何通过升级产品为新老客户提供更坚实的保障的?让我们到《2019客户白皮书》(以下简称“白皮书”)中一探究竟吧。

  白皮书第二篇章从产品的保障维度、保障深度和保障模式三维度展开,对平安人寿的保障体系进行了详尽分析与解读,展示了平安人寿为满足客户的需求不断优化保障体系的点滴尝试与努力。

  划重点

  01、 保障维度全面立体,产品保障内核不断丰富

  白皮书显示,平安人寿经过“起步、创新、客户导向、产品+、慢病防护”五个阶段的产品革新,不断丰富保险保障内核,促进保障维度更加全面立体。1994-1998年,是起步、探索与发展的阶段,平安通过推出长寿、少儿、递增养老、重疾等个人寿险新产品,极大地丰富了客户产品选择范围,开创了国内寿险业产品多元选择的新格局。

  1999-2003年,是产品创新阶段,通过推出“平安世纪理财”、 “三鸿”、“世纪同祥”、“千禧红系列”等多个分红型产品满足客户更广泛的金融需求。

  2004-2015年,是客户导向阶段,通过建立融合传统、分红、投连、万能于一体的完整产品体系,来满足少儿、成人、退休人员等不同生命阶段的客户需求;并通过推出寿险费率市场化产品,提供全面风险保障。

  2016-2019年,是产品+阶段,通过平安RUN计划深耕“产品+“的保险产品计划,引领健康管理新时尚。2019年-至今,是慢病防护阶段,通过糖保保保险产品计划在“产品+“的基础上突破性创新,实现特殊群体投保的零突破。

  平安人寿为满足客户不断变化的需求,多年来持续拓展保险保障维度,通过产品创新丰富的保险保障内核,构建360°全面立体的产品保障,让客户生活更安心!

  划重点

  02、 保障深度持续提升,履行客户至上服务承诺

  白皮书显示,平安人寿倾听客户心声、满足客户需求,重疾保障从30种扩展到60种再升级到目前的100余种,增加部分轻症赔付次数,通过平安福、爱满分等保险产品计划创新性推出百种重疾保障、轻症涨保额、平安RUN运动达标涨保额、少儿赔付金等保障责任,加深保障力度,为客户提供覆盖全生命周期的健康保障,给予客户强大的保障支持。

  此外,平安人寿更针对老客户保障随通货膨胀缩水的问题,设计研发了福保保保险产品计划,帮助老客户以最优的投入获得更广的重疾保障范围、更高额的重疾保障额度,为老客户加码重疾专护,让其享受更高额的保障。这也是平安时刻履行“客户至上”服务承诺的最佳体现。

  划重点

  03、 保障模式不断丰富,引领健康管理保险趋势

  白皮书显示,平安人寿坚持产品设计以客户利益为核心,基于“产品+”理念,联合平安健康险推出平安RUN活动,打造健康管理服务模式,极大地丰富了保障服务模式,助力客户实现风险提前预防,生活更健康;推出糖保保产品计划,首次将血糖异常及Ⅱ型糖尿病人群纳入投保人群中,扩大了保障人群范围,打造了事前健康管理、事中全面防御、事后专属重疾保障的三维立体防护。这些丰富的保险模式引领了行业创新,体现了平安人寿的行业责任感。

  未来,平安人寿将继续扩展保障维度、深化保障力度、延展保障人群、丰富保障模式,让客户享受更加全面、立体的产品保障服务,为国人的健康贡献“平安”的力量。

  目前,平安人寿已为大家分享了两期白皮书中的精彩内容,欲了解往期精彩内容,可通过下方链接进入阅读。下期平安人寿将从服务流程不断优化、渠道不断升级的角度为您分享更多白皮书精彩内容,期待相见!

  文稿来源:“平安随行”微信公众号

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